Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Operater v sili
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Operaterja v sili, ki bo odgovoren za sprejemanje in obravnavo nujnih klicev ter zagotavljanje hitrega in učinkovitega odziva ustreznih služb. Operater v sili je ključna oseba v verigi reševanja, saj je prvi stik posameznikov v stiski z reševalnimi službami. Delo zahteva visoko stopnjo zbranosti, sposobnost hitrega odločanja in odlične komunikacijske veščine.
Operater v sili sprejema klice preko telefona ali drugih komunikacijskih sredstev, oceni resnost situacije, zbere ključne informacije in aktivira ustrezne službe, kot so policija, gasilci ali reševalci. Poleg tega mora operater v sili ostati miren tudi v najbolj stresnih situacijah, saj mora klicatelju nuditi osnovna navodila za prvo pomoč ali varnostne ukrepe do prihoda pomoči.
Delo poteka v izmenah, pogosto tudi ponoči, ob vikendih in praznikih, saj je pomoč potrebna 24 ur na dan. Operaterji v sili sodelujejo z različnimi službami in morajo biti sposobni hitro preklapljati med različnimi nalogami. Prav tako morajo natančno beležiti vse prejete klice in ukrepe, ki so bili izvedeni.
Uspešen kandidat bo imel sposobnost dela pod pritiskom, dobro razvite veščine reševanja problemov in empatijo do ljudi v stiski. Prednost imajo kandidati z izkušnjami v podobnih vlogah ali z znanjem iz področij zdravstva, varnosti ali komunikacije.
Če želite opravljati delo, ki neposredno prispeva k reševanju življenj in varnosti skupnosti, ter imate sposobnost hitrega razmišljanja in učinkovite komunikacije, vas vabimo, da se prijavite na to pomembno in odgovorno delovno mesto.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje in obravnava nujnih klicev
- Ocenjevanje resnosti situacij in določanje prioritet
- Aktivacija ustreznih reševalnih služb
- Sodelovanje z drugimi operaterji in službami
- Vodenje natančne evidence o klicih in ukrepih
- Nudenje osnovnih navodil za prvo pomoč ali varnost
- Uporaba komunikacijske in informacijske opreme
- Ohranjanje mirnosti in profesionalnosti v stresnih situacijah
- Redno izobraževanje in usposabljanje
- Skrb za zaupnost podatkov
Zahteve
Text copied to clipboard!- Srednješolska izobrazba ali višja
- Odlične komunikacijske sposobnosti
- Sposobnost hitrega odločanja pod pritiskom
- Osnovno znanje prve pomoči
- Računalniška pismenost
- Zmožnost dela v izmenah, tudi ponoči in ob vikendih
- Empatija in čustvena stabilnost
- Natančnost in zanesljivost
- Izkušnje v podobni vlogi so prednost
- Znanje slovenskega jezika in osnovno znanje angleščine
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali v primeru več hkratnih nujnih klicev?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali imate izkušnje z delom v klicnem centru?
- Kako bi pomirili klicatelja, ki je v paniki?
- Ali ste pripravljeni delati v nočnih izmenah?
- Kako bi zagotovili natančnost pri beleženju podatkov?
- Ali imate znanje prve pomoči?
- Kako bi ravnali, če bi prejeli lažen klic?
- Kako bi sodelovali z drugimi službami v nujni situaciji?
- Kaj vas motivira za delo operaterja v sili?
